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GENERALI 

Vorrei ricevere una consulenza per trovare la migliore soluzione al mio problema. A chi posso rivolgermi?

Siamo a tua completa disposizione per una consulenza personalizzata con il fine di trovare la migliore soluzione al tuo problema.

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 ACCOUNT

Non ho ancora un account. Come posso crearlo?

Per registrarti al sito e creare il tuo account:

1. Premi sul tasto registrati nel menu principale

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2. Inserisci i dati richiesti ed eventualmente quelli facoltativi

3. Inserisci una password che contenga almeno un carattere maiuscolo, uno minuscolo e una cifra, e che sia almeno di 8 caratteri

4. Acconsenti ai termini per la privacy.

5. Premi il tasto registrati

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Se è andato tutto a buon fine, avrai creato il tuo account.

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Non riesco a creare un account. Come posso procedere?

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Ho già un account. Come posso accedere?

Una volta creato il tuo account, potrai accedere in ogni momento:

1. Premendo sul tasto accedi che si trova sulla sinistra del sito, sotto al menù

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2. Inserendo i tuoi dati (e-mail e password) impostati al momento della registrazione

3. Infine, premendo accedi.

Ho già un account ma ho dimenticato i dati per l’accesso. Come posso procedere?

1. Se hai dimenticato la password è sufficiente richiederne una nuova premendo sul tasto Dimenticato la password?

2. Se hai dimenticato la mail che hai usato al momento della registrazione devi procedere con una nuova registrazione.

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 SPEDIZIONE

 

Come funziona il servizio di spedizione dei prodotti di Comastri Distribution?

Il trasporto è a nostro carico e gratuito per ordini superiori a 200€ a mezzo corriere espresso convenzionato per spedizioni in tutta Italia e Europa. Per le spedizioni in paesi Extra UE il servizio è a pagamento e sarà addebitato in fattura e dovrà essere preventivamente concordato con il nostro ufficio commerciale.  Scopri di più >

Quali sono i tempi di consegna?

Affidiamo le nostre spedizione ad un corriere espresso convenzionato per spedizioni in tutta Italia e paesi UE  con i seguenti tempi di consegna variabile a seconda del prodotto. All’interno di ogni scheda prodotto, sarà possibile visionare le tempistiche per la consegna (giorni o settimane). Al momento della spedizione, verrà condiviso il tracking dell’ordine, per seguire la ricezione del prodotto fino al momento della consegna.


 


 PRODOTTI

 

Ho bisogno della documentazione, del manuale d’istruzione, del catalogo di un prodotto o di un’azienda. A chi posso rivolgermi?

All’interno dello shop è possibile scaricare il catalogo personalizzato per ogni prodotto.

Per qualsiasi altra documentazione, manuale d’istruzione o catalogo di prodotti e aziende non reperibili tramite il sito, contattaci. Saremo felici di inviarti il materiale che stai cercando.

Richiedi materiale >

 

Ho una domanda o un problema relativamente al montaggio interno di un prodotto, a chi posso rivolgermi?

Il team tecnico Comastri Distribution è a completa disposizione dei clienti per la tecnica di diagnostica e per fornire supporto.

Contattaci per richiedere assistenza >

 

Come posso ricevere assistenza tecnica ad un prodotto acquistato sull’e-shop di Comastri Distribution?

Siamo a tua disposizione in caso di necessità di assistenza tecnica per un prodotto acquistato sul nostro shop. Segui le istruzioni per inviarci il tuo strumento e ricevere assistenza dai nostri tecnici.

Contattaci per richiedere assistenza >

 

Come funziona il servizio di assistenza tecnica per riparare merce guasta o difettosa?

In caso di merce guasta o difettosa, puoi procedere nel seguente modo:

  1. Scarica il Modulo RMA

  2. Invia il Modulo alla mail service@comastridistribution.com

Il personale addetto di Comastri Distribution prenderà in carico la tua pratica, valuterà la situazione specifica e ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.

Dopo aver ricevuto l'autorizzazione all'invio dal personale addetto, potrete spedire lo strumento. Tutte le informazioni relative alla spedizione saranno inoltrate dal personale addetto di Comastri  Distribution.

Se il materiale risulta essere in garanzia, Comastri Distribution si occuperà dell'assistenza tecnica necessaria.

Se il materiale non risulta essere in garanzia, verrà concordato un servizio di assistenza tecnica on  lab fuori contratto.

Contattaci  >

Posso ricevere dei buoni sconto?

Per richieste di quantitativi particolari o per prodotti promozionali puoi richiederci codici sconto che invieremo a nostra scelta

 

Se vuoi ricevere dei codici sconto puoi:

  - Chiamare al numero: +39 051 0217415

  - Scriverci su whatsapp

  - Scriverci una mail a: info@comastridistribution.com

Per controllare di quali buoni o codici sconto sei in possesso, visita la pagina dedicata del tuo account.

 

Non ho ricevuto il prodotto che ho acquistato, a chi posso rivolgermi?

L'Acquirente potrà recedere dal contratto di adesione al Sito mediante disdetta scritta da inviare alla sede di Comastri Distribution, con lettera raccomandata A/R o PEC, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Le restituzioni di Prodotti potranno avvenire con la spedizione secondo le modalità descritte sopra e a condizione che il pacco recapitato dal Fornitore sia integro ed intonso; in ogni caso il rischio del trasporto è ad esclusivo carico dell’acquirente, cui seguirà il rimborso, al netto delle spese di spedizione e l’annullamento della fattura, come segue:

 

a. Rimborso completo della somma già pagata, se la richiesta perviene PRIMA che il prodotto venga spedito;

 

b. Trattenuta di 100 € a titolo di spese di spedizione e amministrative se la richiesta di rimborso perviene DOPO che la spedizione del prodotto è avvenuta;

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Vorrei effettuare il reso di un articolo. Quali sono le politiche di resi e rimborsi di Comastri Distribution?

L'Acquirente potrà recedere dal contratto di adesione al Sito mediante disdetta scritta da inviare alla sede di Comastri Distribution, con lettera raccomandata A/R o PEC, entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Le restituzioni di Prodotti potranno avvenire con la spedizione secondo le modalità descritte sopra e a condizione che il pacco recapitato dal Fornitore sia integro ed intonso; in ogni caso il rischio del trasporto è ad esclusivo carico dell’acquirente, cui seguirà il rimborso, al netto delle spese di spedizione e l’annullamento della fattura, come segue:

 

a. Rimborso completo della somma già pagata, se la richiesta perviene PRIMA che il prodotto venga spedito;

 

b. Trattenuta di 100 € a titolo di spese di spedizione e amministrative se la richiesta di rimborso perviene DOPO che la spedizione del prodotto è avvenuta;

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  PREVENTIVATORE

Cos’è il noleggio operativo?

Il noleggio operativo unisce il beneficio del pagamento dilazionato nel tempo, dando la possibilità  al Cliente di adeguare gli apparati in base alle sue esigenze. Inoltre garantisce ammortamento abbreviato dei beni, nessun rischio di obsolescenza a suo carico e ovviamente una più precisa pianificazione dei costi aziendali.

 

Perché scegliere il noleggio operativo?

Il noleggio operativo ha molti vantaggi di diverso tipo.

I vantaggi operativi:

- Possibilità di usufruire sempre di nuove apparecchiature, senza limiti di  importo e senza intoppi come obsolescenza o perdita di valore; - Rinnovo tecnologico programmato;

I vantaggi gestionali:

- Costi certi e programmati, per un tempo definito (18-60 mesi); - Gestione dei servizi accessori semplificata: assicurazione all-risk,  copertura in caso di furto, incendio e danni, manutenzione, trasporto,  calibrazioni, installazione e collaudo inclusi nel canone.

I vantaggi finanziari:

- Miglioramento del cash-flow: risolve i problemi di liquidità e budget; - Bene non iscritto a bilancio;

- Deducibilità del canone;

- Possibilità di riscatto del bene.

Come posso richiedere un preventivo per il noleggio gestionale?

Per richiedere un preventivo per il noleggio gestionale basterà semplicemente  compilare il nostro forum e ti verrà subito mandato per e-mail

Scarica il preventivatore gratuitamente >

 

Hai altri dubbi sul noleggio operativo?

Visita la pagina del sito per avere più informazioni.

Scopri di più >

 

A cosa serve il preventivatore?

Il preventivatore serve a fare un preventivo per noleggiare uno dei nostri beni presenti nello  shop.

 

Come posso ottenere il preventivatore?

Puoi avere il preventivatore in modo totalmente gratuito e istantaneo.

Scarica il preventivatore gratuitamente >

 

Come funziona il preventivatore?

Il funzionamento del preventivatore è molto semplice.

 

Dopo aver ricevuto gratuitamente il preventivatore via email:

- scegli il prodotto che vuoi acquistare e rileva il prezzo imponibile direttamente dallo shop.

- puoi aggiungere al prezzo anche il costo di servizi come taratura/calibrazione annuale, garanzia estesa, formazione, installazione del prodotto acquistato.

Se alcuni di questi servizi non sono presenti nel sito puoi richiederli al nostro servizio commerciale per mail o telefono, in tempi brevi ti saranno comunicati  per completare il tuo preventivo di noleggio operativo.

- a questo punto, inserisci il prezzo del bene che vuoi noleggiare e la durata del noleggio che desideri (nel file scaricato troverai già la tabella con le opzioni delle durate di noleggio).

- prepara i documenti necessari in base alla categoria alla quale appartieni (Libero  professionista, società di persone, società cooperativa, libero professionista o studio  associato). Firma e invia a info@comastridistribution.com il modulo privacy che riceverai via email e tutti i documenti necessari, confermando la durata di noleggio prescelta

 

Se andando avanti con le rate ci si avvicina al prezzo effettivo del prodotto si può decidere di aggiungere la cifra che manca per raggiungere il suo prezzo effettivo, concludendo il noleggio e facendo diventare l’oggetto a tutti gli effetti di vostra proprietà.

 PAGAMENTI

Quali metodi di pagamento sono supportati?

Lo shop supporta i seguenti metodi di pagamento: bonifico bancario, carta di credito, Paypal.

In caso di bonifico bancario, l'ordine verrà processato non appena il pagamento verrà ricevuto dalla banca. I tempi di ricevimento del bonifico possono variare da 1 a 3 giorni.

Con utilizzo di carta di credito o paypal si avrà una conferma immediata dell'ordine.

Lo shop supporta i più diffusi circuiti di carta di credito: Visa, Mastercard, American Express e Discover. Vai alla sezione dedicata per avere maggiori informazioni sui metodi di pagamento

Scopri di più >

 

È possibile inviare un ordine aziendale con nr. di riferimento, alle stesse condizioni, dopo aver acquistato dal sito ecommerce ?

 

Per prima cosa registrati con i tuoi dati aziendali; successivamente potrai poi inviarci lo stesso ordine su tua carta intestata aziendale, in cui viene riportato il tuo numero di ordine.

Se lo vorrai potrai contattarci per concordare come da indicazioni un pagamento diverso da  quello indicato per ordini superiori a 1000€.

Al ricevimento dell'ordine sull'e-shop, vi verrà comunicata la conferma d'ordine a mezzo mail, poi  a seguito degli accordi di pagamento sarà processato il pagamento nella vostra anagrafica  cliente.

Scopri di più >

 

Come fa la tua azienda a ricevere la fattura di un acquisto?

Una volta completato l’ordine dal sito, se sei in un azienda, puoi sia visualizzare il tuo ordine e  richiedere la fattura degli articoli acquistati andando nella cronologia acquisti.

 


 ASSISTENZA

Come posso contattare l’azienda?

Puoi contattare l’azienda compilando il form presente all’interno della sezione Contatti del sito.

Compila il form >

 

Puoi anche chiamare il +39 051 0217415 oppure scrivere a info@comastridistribution.com

 

Vuoi chattare con noi?

Puoi contattare l’azienda con il chatbot che trovi all’interno del sito in basso a destra, oppure direttamente su whatsapp.

Scrivici su WhatsApp >

 

Prenota un meeting con Davide Comastri:

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Come posso contattare l’assistenza tecnica di Comastri Distribution?

Non è possibile contattare direttamente i tecnici di Comastri Distribution. Per qualsiasi informazioni vi preghiamo di rivolgervi alla segreteria, chiamando il +39 051 0217415 oppure scrivendo a info@comastridistribution.com

 

Quali sono gli orari di apertura della segreteria commerciale?

La segreteria è aperta dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00. Puoi contattarla scrivendo al +39 051 0217415 oppure scrivendo a  info@comastridistribution.com